Wie jedes Jahr haben wir uns auf den Tag gefreut, an dem die Gewinner der IVF Awards von whereivf.com, bekannt gegeben werden. In diesem Jahr könnten wir nicht zufriedener mit unserer Auszeichnung des „Besten Patientenservices und -betreuung“ sein. Wir freuen uns sehr, dass sich die Anstrengungen unseres gesamten Teams gelohnt haben und gewürdigt werden.

Schon über 40 Jahre lang helfen wir Frauen und Paaren auf der ganzen Welt, ihren Traum von einem gesunden Baby zu erfüllen. Seit der Gründung der Klinik hat uns eines immer bewegt: Die Patienten erinnern sich an uns. Sie sagen, dass wir Teil ihrer Familie sind. Sie sehen uns nicht nur als eine Klinik, die die „Tests“ und den „Embryotransfer“ durchführt, sondern sie erinnern sich auch an unsere Namen. Die Patienten schicken uns süße Bilder von ihrer Schwangerschaft und kehren sogar manchmal in die Klinik zurück, um uns ihre Kinder vorzustellen.

Warum eine warmherzige Patientenbetreuung so wichtig ist?

Kinderwunschbehandlungen sind sehr emotional, manchmal auch etwas kompliziert. Menschen, die sich ihnen unterziehen, haben manchmal negative Gefühle, die die Situation erschweren kann, keine Familie gründen zu können. Menschen, die an Sterilität oder Unfruchtbarkeit leiden, brauchen Spezialisten, die sie nicht nur behandeln, sondern ihnen zuhören, sie bei dem Prozess begleiten und ihnen versichern, dass wir alles dafür tun werden, damit es funktioniert. Dies ist leider nicht immer der Fall. Es bricht uns das Herz, so viele Geschichten von Patienten zu hören, die mit letzter Hoffnung zu uns kommen und das Gefühl haben, aufgeben zu wollen, weil sie in anderen Zentren nicht sehr gut behandelt wurden.

Auf der langen Liste von Patienten mit unerfülltem Kinderwunsch, müssen sie sich nicht wie eine weitere Nummer fühlen. Unser Ziel ist, es dass sich jeder einzigartig fühlt, dass es ein Team gibt, das sich um sie kümmert und die Zeit und Mühe investiert, um jeden Fall individuell zu untersuchen und analysieren, um ihren Traum zu verwirklichen. Wir begleiten unsere Patienten vom ersten Klinikkontakt an bis zur Geburt des Babys und in vielen Fällen auch weit darüber hinaus.

Unter normalen Umständen war die Patientenbetreuung bereits von großer Bedeutung, aber im Jahre 2020 ist es für uns unerlässlich geworden, alle Ängste und Zweifel zu zerstreuen, die durch COVID-19 aufgekommen sind. Deshalb bedeutet es uns sehr viel, diese Auszeichnung in dieser schwierigen Zeit zu gewinnen!

Vielen Dank!

Liebe Mitarbeiter und Mitglieder von whereivf, es ist schade, dass wir uns in diesem Jahr nicht persönlich treffen konnten, aber wir bedanken uns für die Organisation der Online-Gala und das Zertifikat! Wie man auf dem Bild sehen kann, freuen sich unsere Geschäftsführerin Inge Kormelink und unser britischer Koordinator Saúl Mizrahi im Namen des ganzen Teams sehr darüber.