Derechos y deberes del paciente
Diritti
1. Ricevere in qualsiasi momento un trattamento dignitoso, cordiale e rispettoso, senza alcuna discriminazione (di razza, religione, età ecc.).
2. Riservatezza in merito ai dati personali, la cartella clinica e tutti i dettagli del trattamento.
3. Diritto alla massima riservatezza, per quanto consentito dalle condizioni strutturali del Centro.
4. Diritto di libera scelta e di ottenere informazioni in modo chiaro e comprensibile in merito ai trattamenti, esami diagnostici e interventi chirurgici rischiosi, previo consenso scritto del paziente, ad eccezione dei seguenti casi:
- Quando l’intervento non costituisce un rischio per la salute pubblica.
- Quando il paziente non è in grado di decidere per se stesso, nel qual caso il diritto spetta ai suoi familiari o a persone a lui vicine.
- Quando l’urgenza non consente ritardi dovuti alla possibilità di lesioni irreversibili o al rischio di morte.
5. Ottenere informazioni relative al suo stato di salute in maniera comprensibile, adeguata e veritiera, così come gli interventi medici proposti, i rischi e i vantaggi di ciascuno, le conseguenze di non essere curati e la diagnosi e la prognosi della sua patologia.
6. Conoscere l’identità dei professionisti che forniscono assistenza sanitaria, responsabili di fornire tutte le informazioni di cui ha bisogno, incluse le domande o lamentele su questioni non strettamente sanitarie.
7. Ricevere informazioni per sapere se le procedure di prognosi, diagnosi e terapeutiche che si effettuano possano essere utilizzate in funzione di un progetto didattico o di ricerca che, in nessun caso, può comportare ulteriori pericoli per la sua salute. È obbligatoria l’autorizzazione previa del paziente e l’accettazione da parte del Medico e della Direzione del Centro.
8. Diritto a interrompere il trattamento in qualsiasi momento.
9. Diritto a revocare per iscritto il consenso al trattamento.
10. Richiedere una copia di tutte le informazioni contenute nella sua cartella clinica, tramite richiesta scritta al dipartimento di Attenzione al Paziente, che deve essere richiesta dal paziente o da una persona autorizzata e accreditata dal paziente stesso.
11. Conoscere il regolamento del Centro in merito agli aspetti che lo possano riguardare.
12. Presentare un reclamo mediante i moduli di reclamo che sono a sua disposizione.
Doveri
1. Fornire informazioni veritiere sul proprio stato di salute e condizione fisica, nonché collaborare per ottenere tali dati.
2. Fornire tutta la documentazione e gli esami richiesti nelle date indicate.
3. Consultare previamente qualsiasi modifica del trattamento indicato.
4. Firmare le autorizzazioni necessarie per il trattamento proposto, nonché il relativo preventivo.
5. Firmare il documento di dimissione volontaria nei casi di mancata accettazione del trattamento, così come nei casi in cui il paziente dichiara espressamente di voler lasciare il Centro contro la volontà del medico responsabile delle sue cure. Se si rifiuta di farlo, la Direzione del Centro può dimettere il paziente, su proposta del medico responsabile.
6. Rispettare le linee guida indicate dal personale sanitario durante l’intero trattamento.
7. Essere informati dei costi economici del trattamento e degli esami.
8. Consultare il personale competente per qualsiasi dubbio di carattere medico o amministrativo.
9. Collaborare il più possibile all’adempimento del regolamento del Centro, a condizione che non sia in contrasto con i suoi diritti come paziente e nel rispetto del personale e degli altri pazienti.
10. Rispettare gli ambienti della struttura.